Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vj95

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj95, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vj95 Quy định sử dụng dịch vụ tại vj95
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vj95 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng và các vấn đề ví tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và ví thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc Live Chat hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vj95

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vj95. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 1 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Có. Thông tin ví được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hủy các giao dịch liên quan theo điều khoản hiện hành.